سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في LamourShoping على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، لذا وضعنا سياسة واضحة ومرنة لإجراءات الاسترجاع والاستبدال:
2- تعديل الطلبات
- يمكن للعميل طلب تعديل الطلبية خلال 24 ساعة فقط من تاريخ إتمام الطلب.
- يتم إرسال طلب التعديل إلى الإدارة عبر البريد الإلكتروني مع ذكر سبب التعديل.
2- شروط الاسترجاع
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 8 أيام من تاريخ استلام الطلب، بعد موافقة الإدارة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل ملحقاته.
- يجب إعادة المنتج في صندوق الماركة الأصلي الذي استلمتموه.
- يحق للموقع رفض الطلب إذا تعرض المنتج للتلف أو سوء الاستخدام بعد فتحه.
3. حالات خاصة يحق فيها للعميل الرفض أو الاسترجاع
- تأخر التوصيل أكثر من 7 أيام عن الموعد المحدد.
- تغيير مواعيد التسليم بشكل غير متفق عليه.
- تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الشحن أو التوصيل.
4. فحص الجودة
- يتم فحص جميع المنتجات بعناية للتأكد من خلوها من أي عيوب تصنيع قبل شحنها.
5. الاستثناءات
- الاكسسوارات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على الصحة والسلامة.